FAQ

Quels sont les délais de livraison pour les commandes passées sur Monebook™ ?

Les délais de livraison varient entre 4 et 6 jours ouvrables, en fonction de votre localisation et de la disponibilité des produits. Vous recevrez une confirmation de commande par e-mail avec des informations de suivi une fois que votre commande aura été expédiée.

Puis-je suivre ma commande ?

Oui, une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail contenant les informations de suivi. Vous pouvez également suivre votre commande directement depuis votre compte Monebook™ sous la rubrique "Suivre ma Commande".

Quels sont les frais de livraison sur Monebook™ ?

En exclusivité, et ce, pendant tout l'été, tous nos frais d'envois sont offerts, dans toute la francophonie !

Quels sont les modes de paiement acceptés sur Monebook™ ?

Nous acceptons plusieurs modes de paiement, y compris les cartes de crédit (Visa, MasterCard, American Express), et d'autres options sécurisées de paiement en ligne. Ceux-ci sont encroûtés et vos données sont donc protégées.

Que faire si j'ai reçu un article défectueux ou incorrect ?

Nous nous excusons pour tout inconvénient causé. Si vous recevez un article défectueux ou incorrect, veuillez contacter notre service clientèle immédiatement via le formulaire de contact ou par e-mail à contact@monebook.com. Nous vous fournirons les instructions nécessaires pour un échange ou un remboursement.

Comment puis-je contacter le service clientèle de Monebook™ ?

Vous pouvez nous contacter via notre formulaire de contact sur le site ou par e-mail à contact@monebook.com. Notre équipe est disponible tous les jours, de 9h à 18h, pour répondre à toutes vos questions, nous faisons le maximum pour y répondre au plus vite !

Vous pouvez également nous contacter au numéro suivant: +33 2 59 57 03 26.

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(1) Nous vous offrons un rabais de 50% sur le prix de vente du produit ainsi que les frais de livraison d´un montant de €7,80 en guise de bienvenue. Offre valable jusqu'au 31/10/2026. Une demande par foyer durant la période de validité de l'offre.

(2) En plus de l'offre promotionnelle de 50% et de la livraison gratuite vous bénéficiez d'une période d'essai de 3 jours à notre zone membre ebook à compter de votre souscription et vous donnant accès à des centaines de produits à prix réduits. Par ailleurs en tant que membre vous bénéficiez d´une livraison gratuite sur tous vos futurs achats sans limitation. Si vous êtes satisfait de la zone membre comme le sont déjà de nombreux clients, vous débuterez une formule d´abonnement mensuel à €37,90 au terme de la période d´essai (abonnement renouvelable par tacite reconduction pour une période identique). Vous pouvez également annuler ou résilier votre abonnement à tout moment si vous le souhaitez et en toute liberté en cliquant sur le lien « Gérer mon abonnement » dans votre zone membre ou en nous contactant via notre page « nous contacter » sur notre site. Suite à votre complète souscription, et sous réserve de votre acceptation de commencer votre offre d'essai, vous aurez immédiatement accès à votre générateur de code, disponible sur votre compte client EBOOK. Votre code vous sera envoyé par mail et octroi un accès à l'espace membre ebook.

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